Standardvilkår
Kundevilkår for bruk av Tjenester
Fastpath AS (heretter «Fastpath») gir tilgang til tjenester som leveres med Fastpaths tjenesteplattform Waysayer («Tjenestene»). Ytterligere spesifikasjon av Tjenestene er gitt i Bestillingsordre som er inngått mellom partene.
Sist oppdatert: 25.06.2026
Definisjoner
- Tjenestene: funksjonene Fastpath gir Kunden tilgang til i Waysayer, slik de er spesifisert i Bestillingsordren. - Modul: en avgrenset del av Tjenestene som kan ha egne Produktvilkår. - Bestillingsordre: dokumentet som angir hvilke Tjenester Kunden bestiller, omfang, volum, pris og periode. For konkrete eller spesielle leveranser kan partene, i stedet for eller i tillegg til en Bestillingsordre, inngå en egen og mer detaljert avtale (f.eks. en leveranse- eller tjenesteavtale). En slik avtale likestilles med en Bestillingsordre etter disse Kundevilkårene og har samme rang som denne. - Produktvilkår: modulspesifikke vilkår som gjelder i tillegg til disse Kundevilkårene.
1. Rangorden
Denne «Avtalen» består av disse Kundevilkårene, eventuelle Produktvilkår, og Bestillingsordre med eventuelle vedlegg (f.eks. SLA eller DPA). Ved motstrid gjelder følgende rangorden: a) Den aktuelle Bestillingsordre (eller særskilt avtale for konkrete leveranser, jf. definisjonen) b) Vedlegg til Bestillingsordren (herunder DPA og eventuell SLA) c) Produktvilkår for den aktuelle Modulen d) Disse Kundevilkårene
2. Tjenestenes omfang
Tjenestenes omfang følger av den enkelte Bestillingsordre. Tjenestene inkluderer ingen dokumentasjon på løsningen som leveres utover det som følger av den enkelte Bestillingsordre. Enkelte Moduler har egne Produktvilkår som gjelder i tillegg til disse Kundevilkårene. Der en Bestillingsordre angir et inkludert volum, gjelder dette volumet for den aktuelle perioden, og bruk ut over dette håndteres slik Bestillingsordren eller Produktvilkår angir. Tilpasninger, utvidelser, eller annet arbeid utover det som følger av Bestillingsordren vil, etter nærmere avtale med Kunden, belastes etter de til enhver tid gjeldende timepriser for konsulenttjenester. Om ikke annet er avtalt, gjelder timeprisene publisert på https://fastpath.no/standardpriser.
3. Endringer i Tjenestene
Kunden vil til enhver tid ha tilgang til siste versjon av Tjenestene. Fastpath forbeholder seg retten til å foreta endringer eller oppgraderinger av Tjenestene. Fastpath vil varsle Kunden i forkant dersom endringene antas å medføre redusert funksjonalitet for Kunden.
4. Betaling
Vederlag for Tjenestene følger av Bestillingsordren. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven. Med mindre annet er avtalt, forbeholder Fastpath seg retten til årlig å indeksregulere prisene i henhold til Statistisk sentralbyrås (SSB) produsentprisindeks for tjenester (tjenesteprisindeksen) for næring 62 «Tjenester tilknyttet informasjonsteknologi», uten nærmere varsel. Dersom indeksen opphører eller legges om, benyttes den indeksen som nærmest viderefører den, og subsidiært SSBs konsumprisindeks (KPI). Betaling må mottas av Fastpath før Kunden får tilgang til Tjenestene. Fastpath forbeholder seg retten til å begrense tilgangen dersom betaling ikke mottas.
5. Abonnementsperiode og oppsigelse
Abonnementet løper i perioder på tolv (12) måneder («Abonnementsperioden»), med mindre annet er spesifisert i Bestillingsordren. Hver av partene kan si opp Avtalen ved skriftlig varsel innen tretti (30) dager før utløpet av en Abonnementsperiode. Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den løpende Abonnementsperioden. Hver av partene kan si opp Avtalen med 30 dagers skriftlig varsel dersom den annen part vesentlig misligholder Avtalen.
6. Tjenestenivå
Fastpath gir ingen garantier knyttet til tjenestenivå, med mindre partene har inngått en separat avtale om tjenestenivå (SLA). Tjenester eller funksjoner som tilbys vederlagsfritt, som pilot eller i beta, leveres «som de er» og kan endres eller avvikles med rimelig varsel.
7. Kundens forpliktelser
Kunden skal rapportere eventuelle mangler ved Tjenestene uten ugrunnet opphold. Kunden skal ikke bruke Tjenestene på noen måte som kan skade eller svekke Fastpaths levering eller support. Kunden er ansvarlig for all tredjeparts programvare, komponenter, tjenester og plattformer som ikke leveres av Fastpath. Kunden er ansvarlig for innholdet i og lovligheten av egen bruk av Tjenestene, herunder at Kunden har rett til å kontakte de mottakerne Kunden henvender seg til og til å behandle deres personopplysninger. Kunden skal bruke Tjenestene i samsvar med Avtalen og gjeldende lov, og ikke på en måte som er urimelig belastende for Tjenestene eller går ut over andre kunders bruk. Ved ulovlig bruk, vesentlig eller gjentatt brudd, eller bruk som utgjør en sikkerhets- eller driftsrisiko, kan Fastpath begrense eller midlertidig suspendere tilgangen. Fastpath varsler i forkant der det er praktisk mulig, men kan handle uten forhåndsvarsel ved alvorlige forhold. Tilgangen gjenopprettes når forholdet er rettet.
8. Underleverandører
Fastpath kan benytte underleverandører for levering av Tjenestene. Fastpath forblir ansvarlig overfor Kunden for underleverandørenes arbeid.
9. Personvern
Fastpath opptrer som databehandler for personopplysninger som Kunden behandler gjennom Tjenestene. Kunden er behandlingsansvarlig for egne personopplysninger. En Databehandleravtale (DPA) er en obligatorisk del av Avtalen og inngås mellom partene som eget avtaledokument. DPA-en regulerer Fastpaths behandling av personopplysninger på vegne av Kunden i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Ved motstrid om behandling av personopplysninger går DPA-en foran de øvrige delene av Avtalen, uavhengig av rangordenen i punkt 1. Ved opphør av Avtalen har Kunden 30 dager til å eksportere sine data. Sletting skjer i henhold til gjeldende personvernlovgivning, DPA-en og denne Avtalen. Data kan oppbevares lenger der det er nødvendig for å oppfylle lovpålagte krav eller forpliktelser i avtaleforholdet.
10. Immaterielle rettigheter
Fastpath beholder alle immaterielle rettigheter knyttet til Tjenestene. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt er forbeholdt.
11. Ansvarsbegrensninger
Tjenestene skal i hovedsak fungere som beskrevet i den aktuelle Bestillingsordren og eventuell tilhørende produktbeskrivelse. Med unntak av det som uttrykkelig er angitt, gir Fastpath ingen garantier, uttrykte eller underforståtte, inkludert garantier for salgbarhet eller egnethet for et bestemt formål. Fastpath garanterer ikke at alle mangler vil bli rettet, eller at funksjonene vil oppfylle Kundens krav. Fastpath fraskriver seg uttrykkelig ansvar for skade eller krav som skyldes nedetid eller mangler ved tredjeparts programvare brukt i eller i tilknytning til Tjenestene. Ingen av partene er ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapt fortjeneste eller tapte besparelser. Fastpaths samlede erstatningsansvar knyttet til Avtalen er begrenset til vederlag betalt av Kunden for de siste tolv (12) måneder. Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet.
12. Reklamasjon
Kunden må reklamere på feil eller mangler uten ugrunnet opphold, og senest innen 30 dager etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget.
13. Konfidensialitet
Partene har konfidensialitetsplikt for informasjon om den andre partens forretningsmessige eller personlige forhold der det er en legitim interesse i å unngå spredning. Konfidensiell informasjon er proprietær og verdifull, og uautorisert bruk kan forårsake uopprettelig skade. Bestemmelsen er ikke til hinder for nødvendig deling for å oppfylle Avtalen. Konfidensialitetsplikten består også etter at Avtalen er opphørt.
14. Force majeure
Ingen av partene er ansvarlig for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens rimelige kontroll (naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighetspålegg, forstyrrelser i telekom/internett, cyberangrep). Den berørte parten skal varsle uten ugrunnet opphold. Varer situasjonen mer enn 90 dager, kan hver av partene si opp Avtalen skriftlig.
15. Endringer i Kundevilkårene
Fastpath kan etter eget skjønn endre disse Kundevilkårene fra tid til annen. Endringene har ikke tilbakevirkende kraft. Fastpath varsler Kunden minst tretti (30) dager før endringene trer i kraft. Kundens eneste rettsmiddel er å si opp abonnementet ved skriftlig varsel innen 14 dager etter mottatt endringsvarsel, med virkning fra det tidspunktet endringen trer i kraft. Sier ikke Kunden opp, anses endringene akseptert.
16. Overføring av rettigheter
Kunden kan ikke overføre sine rettigheter uten skriftlig samtykke fra Fastpath. Hver av partene kan likevel overdra Avtalen i sin helhet til tilknyttede selskaper, eller i forbindelse med fusjon, oppkjøp, omorganisering eller salg av vesentlig alle eiendeler. Kunden varsler Fastpath uten unødig opphold, og Avtalen er bindende for partenes etterfølgere og tillatte overdragere.
17. Lovvalg og verneting
Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Tvister som ikke løses i minnelighet behandles av de ordinære domstoler, med Oslo tingrett som avtalt verneting.