Anonymiserte og konfidensielle undersøkelser via Waysayer

Hvilke undersøkelser gjelder dette?

Dette gjelder undersøkelser hvor kunden ønsker anonymisert eller konfidensiell rapportering fra en gruppe respondenter. Typiske eksempler er trivselsundersøkelser, medlemsundersøkelser, interne tilbakemeldinger og andre spørreundersøkelser der svarene skal brukes samlet.

Hva betyr «anonym» i denne tjenesten?

Den som oppretter en undersøkelse kan konfigurere den med anonymisert eller konfidensiell rapportering. Når en undersøkelse er satt opp slik, betyr det at kunden eller rapportmottakeren ikke får tilgang til koblingen mellom en respondent og svarene som er sendt inn. Kunden mottar kun aggregerte resultater, rapporter eller eksporter som er behandlet etter tersklene som gjelder for undersøkelsen.

Fastpath beholder likevel en kobling internt mellom respondent, invitasjonslenke og besvarelse. Denne koblingen er nødvendig for å sende invitasjoner og påminnelser, hindre duplikater, håndtere support og drifte tjenesten på en trygg måte. Koblingen deles ikke med kunden.

Hva kan kunden se underveis?

Kunden kan følge med på total fremdrift, for eksempel hvor mange som er invitert, hvor mange svar som er mottatt, samlet svarprosent og eventuelle leveringsfeil som bør rettes. Dette gjør det mulig å forbedre utsendelsen uten at kunden ser hvem som har svart eller hva enkeltpersoner har svart.

Når blir rapporter tilgjengelige?

For anonyme undersøkelser bruker vi terskler før svarrapporter gjøres tilgjengelige. Standardmodellen er at rapporter først åpnes når minst 5 svar er mottatt, og deretter enten 2 døgn har gått eller minst 60 % av de inviterte har svart. Avtalen med kunden kan sette andre terskler, men disse vil være oppgitt i informasjonsteksten om anonymitet på selve svarsiden.

Formålet er å hindre at noen kan sende til eller følge med på en liten gruppe og dermed utlede hvem som har svart hva.

Gruppefelt og små grupper

Undersøkelsesoppretteren er ansvarlig for å merke spørsmål som gruppefelt når svarene kan brukes til å dele respondentene inn i grupper kunden kjenner, for eksempel avdeling, gruppe, trener eller rolle. Når et spørsmål er merket som gruppefelt, viser Waysayer dette tydelig på svarsiden.

Et gruppefelt brytes som standard bare ut separat i rapporter når gruppen har minst 5 svar, eller en annen terskel som er oppgitt for undersøkelsen. Grupper under terskelen rapporteres ikke som egne grupper. Avhengig av oppsettet for undersøkelsen kan slike svar inngå i en tryggere overordnet gruppe, inngå i en samlet kategori eller holdes helt utenfor rapportgrunnlaget. Når en gruppe holdes utenfor rapportgrunnlaget, oppgis ikke antall svar for gruppen.

Dersom for mange felt merkes som gruppefelt, kan kombinasjonene bli for små til at rapporten kan gi meningsfulle gruppeinndelinger. I slike tilfeller kan kunden be om bistand fra support. Fastpath kan da evaluere rapportgrunnlaget og vurdere om enkelte grupper kan slås sammen, om enkelte gruppefelt kan utelates, eller om andre kontrollerte tiltak kan brukes uten å bryte prinsippene over.

Fritekst og identifiserende opplysninger

Selv om en undersøkelse er konfigurert med anonymisert rapportering, kan enkelte spørsmål be om personopplysninger eller andre opplysninger som kan gjøre deg eller andre gjenkjennelige. Dette kan gjelde fritekstfelt, men også andre typer spørsmål.

Undersøkelsesoppretteren er ansvarlig for innholdet i undersøkelsen og for å unngå å be om flere identifiserende opplysninger enn nødvendig. Fastpath / Waysayer kontrollerer ikke manuelt hvert enkelt svar og redigerer ikke innhold som respondenter selv oppgir, med mindre dette er avtalt som en egen bistand.

Avtaler, DPA og øvrige vilkår

Denne siden beskriver produktspesifikke tiltak for anonyme og konfidensielle undersøkelser. Den erstatter ikke Databehandleravtalen (DPA), standardvilkår eller personvernerklæringen. For kunder reguleres behandling av personopplysninger gjennom avtalen med kunden og tilhørende DPA.

Se også personvernerklæringen og standardvilkårene.